La formation « Accueil & Protocole Professionnel » prépare les participants aux standards modernes d’accueil administratif, institutionnel et événementiel. Axée sur l’image professionnelle, la qualité de service, le protocole officiel et la communication d’excellence, elle est adaptée aux institutions publiques, entreprises privées, cabinets et organisations internationales.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques professionnelles d’accueil physique et téléphonique
- Adopter les codes du protocole administratif et institutionnel
- Représenter dignement l’image de l’organisation auprès du public et des partenaires
- Gérer les événements, réunions et visites officielles avec professionnalisme
Public cible
- Agents d’accueil, hôtesses, secrétaires et personnel administratif
- Institutions publiques, banques, entreprises, ONG et cabinets
- Toute personne souhaitant représenter une organisation avec excellence
Parcours & Durée
- Parcours Initiation : 2 semaines
- Parcours Professionnalisant : 2 mois
- Parcours Excellence & Protocole Officiel : 3 mois
Compétences développées
- Maîtrise des techniques d’accueil physique, téléphonique et digital
- Protocole, étiquette, gestion d’image et posture professionnelle
- Organisation d’événements, réunions, visites officielles et cérémonies
- Communication bienveillante, orientation client et gestion des situations sensibles
Certification
Certificat professionnel Kairos reconnu par le Ministère de la Formation Professionnelle & Métiers.
Inscription
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